Můžete si u produktů nastavit hlídacího psa:
${productsInformations[unavailableProduct].title}
Zakládáme si na důvěře našich zákazníků. Je naprosto samozřejmé, že zboží objednané přes internetový obchod odbavujeme a posíláme v diskrétním balení. Zboží balíme do kartónových krabic a jako odesílatele uvádíme City Realex, a.s. Takto zabalený balíček je 100 % diskrétní. Z obalu ani textu není nijak identifikovatelný erotický obsah.
V informačním e-mailu o expedici zásilky najdete číslo balíku a odkaz na stránky dopravce, kde budete moct zásilku sledovat. Registrovaní uživatelé mohou sledovat celý průběh objednávky na svém účtu.
Většina zboží je trvale skladem a objednávky se vyřizují obratem. Konkrétní informaci o době dodání najdete na e-shopu přímo na kartě produktu.
Ano, je možné platit platebními kartami Visa a MasterCard a využít bankovních tlačítek většiny bank působících v ČR. Poštovné je pak sníženo o poplatky za doběrečné.
V případě České pošty stojí doprava 159,-Kč a k tomu 40,-Kč doběrečné, u společnosti GLS je to 90,-Kč a 40,-Kč doběrečné. Při nákupu nad 1500,- je doprava zdarma. Mimo území ČR se poštovné sjednává individuálně a jeho cena se nesnižuje.
Na každé naší prodejně je možné zboží rezervovat a před samotnou koupí si ho prohlédnout, poradit se s obsluhou a případně svou volbu ještě změnit. Při zvolení pobočky k odběru je dobré si všimnout skladové zásoby vybraného produktu. Je-li u zboží uvedeno "skladem na prodejně", mělo by pro Vás být připraveno obratem. I tak prosím počkejte na potvrzující email, že je všechno v pořádku nachystané. Rezervace zboží na prodejně je pro Vás zdarma. V případě, že produkt není na prodejně momentálně skladem, doplníme ho pro Vás z centrálního skladu, to může trvat přibližně jeden až dva pracovní dny od zadaní rezervace.
Zboží bude pro vás odloženo 7 dní. Pokud rezervaci neprodloužíte bude vráceno do prodeje pro ostatní zákazníky.
Na prodejnu je ze zákona povolen vstup od 18 let. Ani rodič nemá právo schválit porušení tohoto zákona. V praxi to znamená, že ani s vaším svolením nesmí prodavač vpustit nezletilého. Za dodržování těchto zákonných nařízení je zodpovědná obsluha.
Obsluha je povinna vám vždy vydat daňový doklad. Pokud by např. z důvodu výpadku elektrického proudu pokladna nefungovala, pak je obsluha povinná vystavit vám náhradní daňový doklad.
Proškolená obsluha vám doporučí nejvhodnější prostředky na údržbu s ohledem na zvolený materiál. Ke každému prodanému výrobku navíc dostanete návod k použití (pokud již není součástí balení), kde tyto informace najdete.
Výměna zboží je možná pouze v případě, že je zboží originálně zabalené a prokazatelně nepoužité - nevhodný dárek. Kontrolu provádí kompetentní osoba. Ostatní zboží nelze z hygienických důvodů vyměnit.
Při podání reklamace na prodejně je sepsán reklamační protokol a zboží je zasláno do servisního střediska. Reklamaci je možné zaslat přímo na naši centrálu - doporučujeme postupovat dle návodu v sekci Reklamace. V zákonné lhůtě 30 dní je reklamace vyřízena.
V síti prodejen i na e-shopu je mnoho akcí, které formou dárku nebo například dalšího výrobku zdarma odměňují zákazníka za nákup. Tyto akce se v průběhu času mění dle podnětů od zákazníků. Akce jsou uvedeny a pravidelně aktualizovány v sekci Aktuality
Ano, chceme vám být blíž a otevíráme stále nové prodejny v ČR i SR. Pro vaše pohodlí jde zejména o prodejny v předních obchodních centrech.