Reklamační řád pro E-shop

Pokud se objeví na výrobku vada, je nutno jej reklamovat bez zbytečného odkladu a není možno jej nadále využívat. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za sníženou cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla sleva poskytnuta. Záruka se nevztahuje na změny či poškození zboží, které bylo způsobeno nesprávnou údržbou a nesprávnou manipulací, tedy v rozporu s návodem na manipulaci se zbožím. Záruka se vztahuje na výrobní či materiálové vady, které nevznikly nesprávným používáním zboží, tedy v rozporu s návodem na manipulaci se zbožím.

Reklamace z E-shopu je nutno řešit zasláním vadného výrobku zpět na jednu z níže uvedených adres. V balíku musí být kompletní výrobek (je-li z několika částí), doklady o zakoupení zboží (např. kupní smlouvy, faktura) či jejich kopie, vyplněný reklamační list (stáhnout), ve kterém je nutno vyplnit "Návrh na řešení reklamace".

 

Reklamované zboží zakoupené na e-shopu z ČR zasílejte na adresu:

City Realex, a.s.
P.O.BOX 116
Pošta 011
118 01 Praha 1

Reklamované zboží zakoupené na e-shopu ze SR zasílejte na adresu:

City Realex SK, s.r.o.
P.O.BOX 126
Pošta 214
Uzbecká ul. 4
820 14 Bratislava 214

 

Zboží rezervované a následně zakoupené na prodejně

Zboží nezávazně rezervované a následně zakoupené na prodejně je nutno reklamovat přímo na prodejně Erotic City. Zboží nezávazně rezervované a zakoupené na prodejně v České republice je možné reklamovat v jakékoliv prodejně na území České republiky. Zboží nezávazně rezervované a zakoupené na prodejně ve Slovenské republice je možné reklamovat v jakékoliv prodejně na území Slovenské republiky. Pro vyřízení reklamace je nezbytné předložit kompletní výrobek (je-li z několika částí) a doklady o zakoupení zboží či jejich kopie.
 

V případě nejasností o oprávněnosti reklamace zavolejte na naše reklamační odd. +420 296 338 444.